Tilaus- ja toimitusehdot

Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksen (TAKK) verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

 1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan omistaa Tampereen Aikuiskoulutussäätiö sr / Tampereen Aikuiskoulutuskeskus TAKK (0155651-0).

Yhteystiedot

  • Tampereen Aikuiskoulutuskeskus TAKK
  • Postiosoite: PL 15, 33821 Tampere
  • Käyntiosoitteet
    • Valtatien kampus: Tampereen valtatie 15, 33100 Tampere
    • Nirvan kampus: Kurssikeskuksenkatu 11, 33820 Tampere
  • sähköposti verkkokauppa@takk.fi
  • puhelin 03 2361 111

Myymme verkkokaupassa koulutustuotteita ja -palveluita yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille.

Näitä tilaus- ja sopimusehtoja sovelletaan TAKKin ylläpitämän verkkokaupan (verkkokauppa.takk.fi) kautta ostettaviin verkkokoulutuksiin ja koulutustuotteisiin.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja sekä koulutusten hintoja ja toimituskuluja sekä oikeuden peruuttaa koulutus tai siirtää sen ajankohtaa. Tilaukseen sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja.

2. Verkkokaupassa myynnissä olevat koulutukset ja niiden toimitus

​a. Itsenäisesti suoritettavat verkkokoulutukset

Verkkokaupassa myytävät itsenäiset verkkokoulutukset ovat digitaalisia koulutuspalveluja, jotka toimitetaan sähköisesti asiakkaalle.

Koulutuksen sisältö, laajuus ja mahdollinen suoritusaika on ilmoitettu kunkin koulutuksen tuotekuvauksessa.

Verkkokoulutuksen käyttöoikeus avataan automaattisesti heti, kun maksu on hyväksytty. Asiakas saa kirjautumisohjeet sähköpostitse ja voi aloittaa opiskelun välittömästi.

Verkkokoulutukset ovat henkilökohtaisia eikä käyttöoikeutta saa luovuttaa toiselle henkilölle.

Yksittäinen verkkokoulutus on käytettävissä kuuden (6) kuukauden ajan, ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta.

​b. Muut verkkokaupan koulutukset ja webinaarit

Verkkokaupassa on myynnissä myös esimerkiksi lähiopetusta tai Teams-opetusta sisältäviä koulutuksia.

Koulutuksen sisältö, laajuus ja toteutusajankohta on ilmoitettu kunkin koulutuksen tuotekuvauksessa.

Asiakas saa ohjeet koulutukseen kirjautumiseen ja osallistumiseen sähköpostilla automaattisesti heti, kun maksu on hyväksytty.

Koulutukset ovat henkilökohtaisia eikä käyttöoikeutta saa luovuttaa toiselle henkilölle.

3. Kurssien käyttöehdot

Kurssit on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön. Käyttäjätunnuksia ei saa luovuttaa toiselle henkilölle.

Kurssimateriaalin kopiointi, tallentaminen, edelleen jakaminen tai muu tekijänoikeuksia loukkaava käyttö on kielletty ilman TAKKin kirjallista lupaa.

4. Todistukset

Jos koulutuksesta annetaan todistus, asiakas lataa sen itse Moodlesta, kun koulutus on kokonaisuudessaan suoritettu. Todistus toimitetaan sähköisesti.

Todistusta ei pysty lataamaan sen jälkeen, kun Moodlen käyttöoikeus on päättynyt.  Todistuskopioita ei ole saatavilla jälkikäteen. 

5. Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tuotteet tilataan internetin välityksellä www.verkkokauppa.takk.fi -sivustolla. Tilaaminen tapahtuu lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan kassalla. Tilaus on sitova, kun maksu on hyväksytysti suoritettu.

Kaikista tilauksista toimitetaan sähköpostiin tilausvahvistus, jossa kerrotaan tilatut tuotteet, ja tilauksen hinta. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää tilaajalta sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Verkkokaupassa olevan käyttäjätilin kautta tilauksen sisällön voi myös tarkastaa.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

6. Hinnat ja arvonlisävero

Verkkokaupasta tehdyissä tilauksissa voimassa oleva hinta on se, joka on esillä verkkokaupassa tilaushetkellä.  Verkkokaupassa kerrotut hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).

Oikeudet hinnanmuutoksiin pidätetään. Kaikki hinnat on esitetty euroina (EUR).

Verkkokaupassa näkyvät tuotehinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

7. Maksupalveluntarjoaja

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj 
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Lisätietoa maksamisesta Paytrailin verkkosivuilla.

Paytrailin asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu on avoinna ma-ke klo 8–22, to-pe klo 8–18, la-su klo 10–18.

8. Maksutavat

Tuotteet, palvelut ja niiden mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupassa verkkopankin kautta. Kaikki tietoliikenne verkkokaupan ja maksupalveluntarjoajan välillä tapahtuu SSL-suojattuna.

Maksutapavaihtoehdot:

  • Mobiilimaksutavat: MobilePay ja Siirto
  • Verkkopankkimaksut
  • Korttimaksut
  • Maksuaikaa tarjoavat maksutavat: lasku, yrityslasku ja erämaksu.

 9. Maksamattomat laskut

Yritys- ja yhteisöasiakkaille voidaan tarjota mahdollisuus ostaa verkkokaupassa laskulla. Jos laskulla ostetun koulutuksen laskua ei makseta eräpäivään mennessä eikä maksua suoriteta maksumuistutuksesta huolimatta, TAKKilla on oikeus keskeyttää koulutuksen käyttöoikeus siihen saakka, kunnes maksu on suoritettu.

 10.  Peruuttaminen

 Koulutustuotteen peruuttaminen

Itsenäiset verkkokoulutukset

Koska itsenäisesti suoritettavat verkkokoulutukset ovat digitaalisia palveluja, joiden toimittaminen alkaa välittömästi maksun jälkeen.

Samalla asiakas hyväksyy, että digitaalisen koulutuspalvelun toimittamisen alettua hän menettää kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeutensa.

Tämän vuoksi verkkokoulutuksen ostoa ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun käyttöoikeus on avattu asiakkaalle.

Tämä ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia vedota palvelussa olevaan virheeseen.

Muut koulutukset

Lähi- ja/tai Teams-opetusta sisältävissä koulutuksiin pätee kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Maksu palautetaan täysimääräisenä, kun asiakas tekee peruuttamisen vähintään 14 päivää ennen koulutuksen alkua. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Mikäli ilmoittautumista ei peruta ollenkaan tai se perutaan koulutuspäivänä, perimme koko maksun.

Peruuttamisen pystyy tekemään

1.       Peruuttamistoiminnolla asiakkaalle lähetystä tilausvahvistuksesta ja verkkokaupassa omista tilauksista.

2.       Verkkokaupasta löytyvällä peruuttamislomakkeella.

3.       Vapaamuotoisesti sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa@takk.fi. Sähköpostiviestissä täytyy olla tilaajan nimi, tilatun koulutuksen nimi, tilausnumero ja tilauspäivä.

Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksella (TAKK) on oikeus perua koulutuksen toteutus, mikäli koulutuksen minimiosallistujamäärä ei toteudu. Tällöin TAKK palauttaa maksetut osallistumismaksut ko. koulutuksesta asiakkaalle.

11. Virheet ja reklamaatiot

Jos verkkokaupasta ostetussa koulutuksessa ilmenee tekninen virhe tai koulutuksen sisältö poikkeaa olennaisesti siitä, mitä verkkokaupassa on ilmoitettu, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viivytyksettä asiakaspalveluun (verkkokauppa@takk.fi). TAKK pyrkii korjaamaan virheen kohtuullisessa ajassa.

Asiakas on velvollinen esittämään maksukuitin reklamoidessaan tuotevirheestä.

Vapaamuotoinen reklamaatio tulee toimittaa kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa@takk.fi.  Reklamaation saavuttua TAKK ottaa asiakkaaseen yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse noin seitsemän (7) arkipäivän kuluessa.

12. Ylivoimainen este

Verkkokauppa ei vastaa tilauksen toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta seikoista johtuen. Mikäli TAKK ei pysty ylivoimaisen esteen vuoksi lainkaan toimittamaan tilattua tuotetta tai palvelua, maksu palautetaan asiakkaalle.

13. Asiakaspalvelun yhteystiedot

Verkkokaupan asiakaspalvelu palvelee sähköpostilla osoitteessa verkkokauppa@takk.fi.  

14. Muuta

Oikeus toimitusehtojen muutoksiin pidätetään. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Verkkokaupan tietosuojaselosteessa kerrotaan asiakastietojen käsittelystä.